101、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员____。 102、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，____从而引起的意见分歧和冲突。 103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 104、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是____。 105、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当____。 106、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是____。 107、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____ 108、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。 109、出租汽车应按规定进行定期检验属于____。 110、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。 111、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。 112、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应____。 113、出租汽车服务证照不包括____。 114、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。 115、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。 116、言行举止文明，使用文明用语是指____。 117、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。 118、检查服务证照是指____。 119、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。 120、站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。 121、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。 122、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。 123、检查服务设备是指____。 124、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。 125、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。 126、出租汽车车辆安全检视主要包括____。 127、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。 128、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。 129、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。 130、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。 131、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。 132、服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 133、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。 134、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。 135、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。 136、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。 137、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。 138、出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。 140、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。 141、出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。 142、出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 143、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 144、出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。 145、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 146、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____ 147、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。 148、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。 149、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 150、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
